Заявитель пояснил специалистам аппарат Уполномоченного по правам человека в Нижегородской области, что в выдаче дубликата удостоверения ему было отказано. Отсутствие обосновывающих документов в МВД России объяснимо его службой в пограничных войсках. Региональный омбудсмен обратился в ГУ МВД России по Нижегородской области с мотивированным обращением в защиту интересов заявителя. Позиция Уполномоченного строилась на том, что ранее выданное удостоверение не было оспорено, аннулировано и не признано недействительным, поэтому основанием для выдачи дубликата удостоверения должны быть документы, подтверждавшие первоначальную его выдачу. По обращению регионального Уполномоченного по правам человека ГУ МВД по Нижегородской области принято решение о выдаче В. дубликата утерянного удостоверения ветерана боевых действий