Сложность состояла в том, что обращение М. в адрес регионального уполномоченного готовила организация, оказывающая гражданам услуги в правой сфере, сотрудники которой не удосужились указать контактный телефон заявителя. Специалистам аппарата нижегородского омбудсмена пришлось оперативно разыскивать молодого человека, чтобы помочь ему. В ходе работы с М. правозащитники установили, что он устно обратился в администрацию Гагинского района Нижегородской области, но получил отказ в постановке в очередь. При этом дом, в котором зарегистрирован М., находится в непригодном для проживания состоянии, а у молодого человека нет права собственности в закрепленном за ним жилье. Специалисты аппарата омбудсмена оказали М. правовую помощь, собрали необходимые документы. Уполномоченным в администрацию района была направлена рекомендация о восстановлении прав лица, относящегося к льготной категории. Благодаря содействию государственного правозащитника М. в начале февраля был своевременно, до достижения им 23-летнего возраста, включен в список детей-сирот, подлежащих обеспечению жилым помещением. По мнению Оксаны Кислицыной, даже этот успешный для заявителя случай поднимает очень актуальную тему: «Проблема решена, но остаются вопросы к качеству услуг в правовой сфере. Молодой человек, сирота, заплатил за подготовку обращения в адрес уполномоченного 70 тысяч рублей. При этом сотрудники юридической конторы ничем больше не занимались, а реальное содействие заявитель получил от государственных структур, куда мог обратиться сам и совершенно бесплатно!» Изображение из открытых источников.