Сотрудники аппарата Уполномоченного оперативно связались с сотрудниками районного управления социальной защиты населения, которые пояснили, что взаимодействие с АО «Т» складывается сложно, данные предоставляются с большой задержкой, а сотрудники организации с гражданами общаются неохотно и ничего не разъясняют. В результате граждане лишаются права на оказание социальной помощи, поскольку ЕДК им не выплачивается. Уполномоченным была направлена генеральному директору АО «Т» рекомендация о рассмотрении изложенных в обращении Б. фактов, и, в случае их подтверждения, принятии мер по восстановлению прав заявителя. В результате исполнения рекомендации государственного правозащитника Б. был произведен перерасчет ежемесячной денежной компенсации по оплате жилого помещения и ряда коммунальных услуг. Общая сумма выплат составила 15108 рублей 31 копейка. Все средства перечислены на счет заявителя.