В своем выступлении Оксана Кислицына отметила, что государственный правозащитный институт занял самую активную позицию по защите прав нижегородцев в период пандемии и поэтапного снятия ограничительных мер. «Ни одно сообщение, ни один звонок, ни одно письмо – а всего в наш адрес поступило 4706 обращения от граждан - не остались без внимательного рассмотрения и помощи», - считает омбудсмен. Оксана Кислицына подчеркнула, что в условиях противоэпидемических мероприятий аппарату Уполномоченного удалось сохранить высокую эффективность деятельности, и рассказала о новых формах работы с обращениями, которые в 2020 году прочно вошли в практику правозащитников. Она выразила благодарность депутатам за поддержку и совместную работу по подготовке и принятию регионального закона об Уполномоченном по правам человека в Нижегородской области. Также нижегородский омбудсмен поделилась с региональными парламентариями перспективами правозащитной деятельности: «Во-первых, - это работа не опережение - переход от заявительного к выявительному принципу работы с обращениями. Во-вторых, - формирование широкого круга соратников из числа активистов некоммерческих организаций. По-видимому, таково требование сегодняшнего дня - правозащитникам следует быть в постоянном активном поиске и проблем, и союзников по их разрешению».