Ранее А. уже жаловалась нижегородскому Уполномоченному на юридическую фирму, сотрудники которой навязали ряд ненужных заявителю услуг в правовой сфере, но в итоге не оказали ей квалифицированной помощи. При поддержке регионального омбудсмена А. выиграла суд. Дело оставалось за малым – вернуть деньги, но тут возникли очередные сложности. Юридическая фирма, действующая в Нижегородской области и активно рекламирующая здесь свои услуги, оказалась зарегистрированной в далекой Хакасии. Заявитель самостоятельно безуспешно пыталась найти сведения об исполнительном производстве в базе исполнительных производств в сети Интернет. Отсутствие номера исполнительного производства не позволяло ей получать сведения о ходе исполнительного производства в электронном виде через портал государственных и муниципальных услуг. Женщина, не обладая информацией о мерах, принятых в рамках исполнительного производства, обратилась к Уполномоченному по правам человека в Нижегородской области, поскольку имела положительный опыт разрешения проблем с помощью государственного правозащитного института. Нижегородский Уполномоченный вмешался в ситуацию и обратился в интересах А. в Управление ФССП по Республике Хакасия с просьбой провести проверку действия судебного пристава-исполнителя. Ходатайство омбудсмена было результативным. Денежные средства поступили на счет взыскателя в полном объеме в сумме 57750 рублей (37500 рублей – сумма договора, 1000 рублей – моральный вред, 19250 рублей – штраф за неисполнение требования потребителя).