Темой совещания, организованного нижегородским Уполномоченным в январе 2021 года, стала проблемная ситуация с отключением газоснабжения в многоквартирных домах «народной стройки» в Автозаводском районе Нижнего Новгорода. Жители нескольких многоквартирных домов в связи с аварийным состоянием напольных отопительных газовых котлов в квартирах самостоятельно меняли их на современные двухконтурные. Вновь установленное оборудование, по мнению газовой кампании, не может эксплуатироваться без риска для безопасности жильцов. По этой причине в квартиры «самодельщиков» прекращалась подача газа. Учитывая, что проблема затрагивает большое количество нижегородцев, а подобная ситуация может сложиться в любых домах с газовыми колонками, региональный Уполномоченный по правам человека инициировал проведение межведомственного совещания. На приглашение Оксаны Кислицыной тогда откликнулись жильцы отключенных домов, газовщики и представители обслуживающей кампании, руководители областной Госжилинспекции и городского департамента жилья, депутат Городской Думы Роман Пономаренко. По итогам совещания администрация областного центра и ПАО «Газпром газораспределение Нижний Новгород» совместно разработали для нижегородцев инструкцию по действиям в случае замены внутриквартирного газового водонагревательного оборудования. Таким образом, граждане получили четкий алгоритм, следуя которому они смогут узаконить замену газового оборудования и сделать безопасной его эксплуатацию. Однако, не все нижегородцы поспешили воспользоваться рекомендациями. В ходе выезда 29 сентября сотрудники аппарата Уполномоченного пообщались и с теми, кто узаконил вновь установленное оборудование, четко следуя инструкции, и с теми, кто не смог преодолеть «квест» согласований. По итогам визита омбудсменом принято решение об оказании точечной помощи нижегородке К., которая не смогла самостоятельно разобраться в тонкостях газификации.