В связи с актуальностью проблемы государственным правозащитникам необходимо понимать концепцию и перспективы развития транспортной системы в Нижегородской агломерации и за ее пределами, быть в курсе мероприятий по реформированию отрасли и принять все возможные меры, чтобы изменения были полезны, в первую очередь, жителям региона. С учетом заинтересованности Уполномоченного темой общественного транспорта региональный омбудсмен Оксана Кислицына была включена в Экспертную группу нижегородского минтранса по реформированию отрасли пассажирских перевозок. 10 ноября предметом обсуждения экспертного сообщества стала новая транспортная схема, которую региональное министерство транспорта и дорожного хозяйства планирует ввести в Нижнем Новгороде летом-осенью 2022 года. Она предполагает изменения в работе перевозчиков. Так, в маршрутках будут действовать единое тарифное меню и все льготы по оплате проезда, а нижегородцы смогут воспользоваться бесплатными пересадками. Кроме того, все основные городские маршруты планируется перевести на брутто-контракты, которые предполагают перечисление всей платы за проезд в бюджет, а оплата работы перевозчиков будет зависеть не от числа пассажиров, а от соблюдения графиков движения, обеспечения комфорта и безопасности пассажиров. В ходе «круглого стола» было сформировано мнение, что подобная схема сможет изменить фокус перевозчика со сбора выручки и погони за пассажирами на безопасность поездок и точное соблюдение расписания. Нижегородский Уполномоченный полагает важным, что при проведении аукционов на маршруты в конкурсные документы включены не только требования по количеству подвижного состава, но и по его удобству для пассажиров – наличие кондиционеров, доступность для маломобильных граждан, а также экологичность транспортных средств.