Государственный правозащитник отмечает, что многие заявители до сих пор предпочитают лично рассказывать о своих проблемах, несмотря на обилие возможностей для дистанционной подачи обращения в адрес омбудсмена. В 2023 году на личном приеме Уполномоченному было подано свыше 200 жалоб.