Нижегородская область — один из пилотных регионов, где реализуется федеральный проект «Государство для людей». Основной принцип клиентоцентричности заключается в том, чтобы органы власти смотрели на предоставление услуги или сервиса глазами гражданина и делали процедуру максимально комфортной для человека. Нижегородский омбудсмен приглашен в качестве амбассадора проекта, поскольку его деятельность изначально направлена на приоритетное служение людям.