В ходе работы с заявителем сотрудники аппарата Уполномоченного установили, что Ш. самостоятельно в Управление по вопросам миграции регионального ГУ МВД или Нижегородский филиал паспортно-визового сервиса МВД России не обращалась, а воспользовалась услугами юридической компании. Сотрудники фирмы не смогли помочь заявителю, ссылаясь на необходимость письменного согласия отца. Государственные правозащитники разъяснили заявителю порядок получения детьми гражданства Российской Федерации, согласно которому согласие отца не требуется, так как дети проживают на территории Российской Федерации непрерывно более одного года, имеют постоянную регистрацию и обучаются в одной из нижегородских школ. Заявителю оказана помощь в заполнении бланка заявления о приеме детей в гражданство Российской Федерации. Стараниями государственных правозащитников Ш. была записана в Нижегородский филиал паспортно-визового сервиса МВД России для подачи данного заявления. В результате дети Ш. получили российское гражданство без каких-либо проблем.