Удовлетворённость граждан, по итогам работы с обращениями специалистами Аппарата Уполномоченного, составила 66,6 %. В 28,7 % случаев установлено, что права граждан нарушены не были.
С целью оказания правовой помощи в интересах граждан в органы государственной власти, муниципалитеты, контрольно-надзорные, правоохранительные и другие структуры и ведомства Уполномоченным направлено 352 запросов, ходатайств и обращений.
Основным и адресатами таких запросов во втором квартале стали органы исполнительной власти Нижегородской области (33 запроса), Прокуратура (22 запроса), территориальные подразделения федеральных государственных органов и учреждений (20 запросов).
Первое место по тематике обращений граждан во втором квартале занимают права в судебной и правоохранительной деятельности – 171, среди них права по уголовным делам и делам об административных правонарушениях – 69 обращений, права в местах принудительного содержания – 42.
Второе место – социальные права, 159 обращений. В том числе жилищное право – 70 обращений, права на социальное обеспечение и права на надлежащее жилищно-коммунальное обслуживание – по 33 обращения.
Также во втором квартале специалистами Аппарата осуществлено 16 выездных проверок по жалобам. По поручению Уполномоченного, проведено 6 выездных приёмов, на которых принято 58 граждан, 20 обращений получено в ходе онлайн-приёма, проведённого совместно с приёмной губернатора и правительства Нижегородской области по реализации прав граждан на благоприятную окружающую среду.
Уполномоченный и специалисты Аппарата приняли участие в деятельности целого ряда рабочих групп, где обсуждались актуальные и важные проблемы, вызывающие широкий общественный резонанс: правомерность арестов счётов граждан в банках в рамках исполнительных производств, обеспечение и защита прав детей-сирот на проживание в закрепленном муниципальном жилье в муниципальных районах и городских округах (совместно с Уполномоченным по правам ребёнка в Нижегородской области), реализация закона «О безбарьерной среде для маломобильных граждан на территории Нижегородской области» и др.