Визит начался с обращения в адрес Уполномоченного по правам человека в Нижегородской области, поступившего от соседей многодетной семьи. Неравнодушные нижегородцы очень хорошо отзывались о матери пятерых детей и просили омбудсмена ей помочь в трудной жизненной ситуации.
По поручению Уполномоченного руководитель его Аппарата Татьяна Куранова выехала по месту жительства многодетной семьи. Сама героиня обращения была удивлена, поскольку привыкла полагаться на свои силы, и очень растрогана вниманием. Посещение началось с поздравлений. Семье были переданы продукты и игрушки. После этого руководитель Аппарата и многодетная мама обсудили возможные варианты решения имеющихся у семьи проблем. Нижегородка призналась, что подобное неравнодушие является главным подарком для неё самой и её детишек.