Организация деятельности аппарата Уполномоченного в условиях режима повышенной готовности позволила полностью сохранить работоспособность государственного правозащитного института. Отказ от очного приема граждан компенсирован активизацией дистанционных форм общения. Так, за апрель месяц поступило почти в 2 раза больше телефонных обращений - 310, в т.ч. свыше 120 - во время проведения двух тематических прямых линий: по соблюдению трудовых прав и по сохранению психического здоровья в период самоизоляции. Число направленных через сайт и почту письменных обращений – 160 - тоже превышает среднемесячное значение. Рост активности заявителей Уполномоченный связывает с правовыми аспектами реализации мер по противодействию новой коронавирусной инфекции. Нижегородцев в апреле больше всего интересовали проблемы защиты трудовых права и получения предусмотренных выплат. Вместе с тем, не сокращается и число традиционных для омбудсмена вопросов в жилищной, земельной, социальной сферах, а также жалоб от граждан, содержащихся в местах лишения свободы. Помимо работы по защите законных интересов граждан, Уполномоченный оп правам человека в Нижегородской области активно поддерживает благотворительный проекты «#Мывместе!», «Время помогать!» и «Добрый адрес», направленные на оказание содействия людям и семьям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации. «В период повышенной готовности такой правозащитный институт, как Уполномоченный по правам человека, является важным инструментом, помогающий поддерживать стабильность в обществе, выступать модератором конфликтных ситуаций, разъяснять гражданам необходимость и значимость принимаемых профилактических мер» - полагает Елена Барышникова, заместитель регионального омбудсмена.