И к нижегородскому омбудсмену, и в уникальную для России региональную «Службу зашиты» поступают обращения заявителей на условия проживания и организацию обслуживания клиентов в частных домах престарелых. Во время общения правозащитники признали, что существуют объективные трудности по контролю в этой сфере бизнеса. Оксана Кислициына и Екатерина Кантинова договорились совместно рассматривать тематические жалобы, при необходимости привлекая надзорные органы.